Si tu sistema solar está conectado a la red eléctrica y no tienes una batería, tu sistema de energía solar no funcionará durante un apagón. No podrás producir ni utilizar energía solar mientras la red esté apagada.

Para tener electricidad durante un apagón, necesitas un sistema residencial de energía solar + batería de almacenamiento.*

• Durante el día, si este es soleado, tus paneles solares encenderán tu hogar, y cualquier energía en exceso cargará tu batería.
• Durante la noche, tu batería puede encender tus luces y enseres esenciales hasta que se agote.

*La cantidad de electricidad disponible de la batería durante un apagón es limitada y depende del número de cargas conectadas, el uso que hace el cliente de ella y la configuración de la batería (es decir, las baterías en ciertas áreas podrían estar configuradas para proveerte el mejor beneficio económico, lo que puede afectar la cantidad de potencia de respaldo disponible). Es posible que los sistemas solares o las baterías necesiten reparaciones después de eventos climáticos y tales reparaciones pueden retrasarse debido a fuerzas fuera de nuestro control. No se puede asegurar que el sistema solar o la batería vayan a funcionar siempre. Nunca debes depender de ellos para encender dispositivos de soporte vital u otros dispositivos médicos.

¡Sí! Mediante el portal MySunnova para nuestros clientes, puedes pagar tu factura por Internet, ver la producción de tu sistema y acceder a otras funciones.

Tu sistema de energía solar funciona muy silenciosamente. Pero eso no significa que no esté funcionando. Puedes dar seguimiento a tu producción mediante nuestro portal para clientes, MySunnova. La lectura de tu contador estará retrasada por aproximadamente 24 horas.

Los paneles solares son muy duraderos y están hechos para soportar los elementos. Como cliente de Sunnova, tus responsabilidades incluyen las siguientes:

• Desganchar cualquier árbol cerca de tus paneles solares que pueda evitar que llegue la luz solar.
• Comprobar que no haya acumulación de hojas, basura, agua o animales debajo de los paneles solares.
• Para climas más áridos, podría ser necesario rociar tus paneles con una manguera para quitar el polvo y la suciedad acumulados. Puedes hacer esto desde el nivel terrero con la manguera: no te recomendamos subir a tu techo por ningún motivo.

Cada mes, recibirás una factura o un estado de cuenta de tu compañía de energía eléctrica, además de tu factura de Sunnova. La razón es que el sistema de energía solar de tu residencia estará conectado a la red; durante horas de producción baja o nula de energía solar, necesitarás la energía de la red eléctrica. También podrías cualificar para créditos de medición neta por la energía que tu sistema de energía solar exporte de vuelta a la red eléctrica. Consulta a tu empresa eléctrica sobre los detalles en cuanto a los créditos que pudiesen existir por cualquier energía en exceso que genera tu sistema y envía a la red eléctrica.*

Si la compañía de servicios públicos envía estados de cuenta mensuales en lugar de una factura por un balance adeudado, puedes esperar una reconciliación anual de todos los cargos y créditos de uso de electricidad.*

* Sunnova no garantiza que tú recibirás créditos por energía neta exportada a la red eléctrica, y cualquier crédito otorgado ahora o en el futuro estará sujeto a cambios o cancelación por acciones ejecutivas, legislativas o reglamentarias.